TENGA Subscriptions

Das TENGA-Abo liefert dir ein ausgewähltes Produkt-Set deiner Wahl - perfekt für alle, die ihre Lieblingsprodukte nie ausgehen lassen möchten.

Das TENGA-Abo ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass dein Vorrat nie zur Neige geht. Wähle einfach deine bevorzugte Lieferfrequenz und wir liefern automatisch. Du musst nicht jedes Mal neu bestellen!


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Du kannst dein Abo jederzeit über dein Kundenkonto verwalten. Von dort aus kannst du:

- Zahlungsdetails aktualisieren oder hinzufügen
- Deine Lieferadresse ändern
- Dein Abo pausieren oder kündigen
- Produkt- und Abo-Details einsehen
- Kommende Lieferungen überspringen
- Vergangene Bestellungen ansehen

Einfach einloggen und Anpassungen vornehmen.

Du kannst deine Zahlungsinformationen ganz einfach über dein Kundenkonto aktualisieren.
So aktualisierst du deine Zahlungsinformationen:

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
2. Klicke auf „Abo verwalten“.
3. Wähle das Abo aus, das du aktualisieren möchtest.
4. Klicke unter ""Übersicht"" auf das Stiftsymbol neben ""Zahlung"".
5. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste.
6. (Optional) Um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen:
- Klicke auf Bearbeiten
- Klicke unter Zahlungsmethoden auf Hinzufügen
- Gib die Daten deiner neuen Kreditkarte, Debitkarte oder digitalen Geldbörse ein
7. Klicke auf ""Speichern"", um die Änderungen zu bestätigen.

Dein Abo wird nun die aktualisierten Zahlungsinformationen verwenden.

Du kannst deine Lieferadresse jederzeit über dein Kundenkonto ändern.
So änderst du deine Lieferadresse:

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
2. Klicke auf „Abo verwalten“.
3. Wähle das Abo aus, das du aktualisieren möchtest.
4. Klicke unter ""Übersicht"" auf das Stiftsymbol neben der Lieferadresse.
5. Aktualisiere deine Lieferinformationen im Formular.
6. Klicke auf ""Speichern"", um die Änderungen zu bestätigen.

Du kannst dein Abo jederzeit über dein Kundenkonto pausieren. Während der Pause erfolgen keine Abbuchungen und keine Lieferungen, bis du das Abo wieder fortsetzt.
Um dein Abo zu pausieren:

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
2. Gehe zu „Abos verwalten“.
3. Wähle das Abo aus, das du pausieren möchtest.
4. Klicke unter „Übersicht“ auf „Abo pausieren“.
5. Bestätige, indem du erneut auf „Abo pausieren“ klickst.

Es erscheint ein Bestätigungsbanner, das dich darüber informiert, dass dein Abo erfolgreich pausiert wurde.

Wenn du ein Abo bereits pausiert hast, kannst du es jederzeit über dein Kundenkonto wieder aufnehmen.
Um dein Abo fortzusetzen:

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
2. Klicke auf „Abos verwalten“.
3. Wähle das Abo aus, das du fortsetzen möchtest.
4. Klicke unter „Übersicht“ auf „Abo fortsetzen“.
5. Klicke im Dialogfeld auf „Weiter“, um zu bestätigen.

Sobald dein Abo erfolgreich fortgesetzt wurde, wird ein Bestätigungsbanner angezeigt.

Du kannst dein Abo jederzeit über dein Kundenkonto kündigen.
Um dein Abo zu kündigen:

1. Gehe zum Abschnitt „Abos verwalten“ in deinem Konto.
2. Klicke auf „Abo kündigen“. Du wirst aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen.
3. Nach der Bestätigung wird dein Abo storniert und es werden keine weiteren Bestellungen dafür versandt.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

*Nach Abschluss eines Abos hast du 2 Stunden Zeit, die Bestellung zu stornieren. Danach wird die Bestellung berechnet.

Deine erste Bestellung wird am nächsten Werktag nach deinem Kauf versandt.
Künftige Abobestellungen werden am Tag nach deinem geplanten Verlängerungsdatum versandt, je nach der von dir gewählten Lieferfrequenz.

Bitte beachten: Die Liefertermine können nicht manuell geändert werden, aber du kannst eine anstehende Bestellung pausieren oder deinen Abo-Zeitplan anpassen, indem du die Lieferfrequenz in deinem Kundenkonto änderst.

Die Abrechnung erfolgt am Tag nach dem Beginn deines Abos, in der Regel gegen 10:00 Uhr (Ortszeit).
Künftige Abrechnungen folgen dem Zeitplan, den du in deinem Abo-Plan ausgewählt hast (z. B. alle 1, 3 oder 6 Monate).

Du kannst deine kommenden Abrechnungsdaten einsehen, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst.

Wenn dein Abo-Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird die Bestellung nicht automatisch erstellt. Die Kunden werden auch über mögliche Verspätungen informiert und können ihr Konto auf Aktualisierungen überprüfen.

Ein direkter Wechsel zwischen Abo-Plänen ist aktuell nicht möglich (z.B. von einem 1-Flaschen-Abo zu einem 3-Flaschen-Abo).
Wenn du deinen Plan ändern möchtest, musst du das Folgende tun:

- Aktuelles Abo kündigen

- Neues Abo mit deinem bevorzugten Plan und Lieferfrequenz erstellen

Du kannst dein Abo auch jederzeit über dein Kundenkonto pausieren, überspringen oder fortsetzen.

Du kannst die Produkte oder Mengen innerhalb eines bestehenden Abos nicht ändern.

Wenn du andere Produkte oder Mengen möchtest, musst du dein aktuelles Abo kündigen und ein neues mit deiner gewünschten Auswahl beginnen.