Alle Bestellungen vom TENGA STORE EUROPE werden in einer diskreten braunen Box verschickt.

Auf dem Karton ist kein TENGA Markenzeichen oder Logo zu sehen.

Der Absender auf dem Versandetikett wird bei Bestellungen für das Vereinigte Königreich als "TENGA UK Ltd." und bei allen anderen Bestellungen als "TENGA Europe GmbH" angegeben.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag (ausgenommen örtliche Feiertage) bis 13:00 Uhr GMT/BST (für Lieferungen im Vereinigten Königreich) und 12:00 Uhr MEZ/MESZ (für Lieferungen in andere Länder) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr MEZ/MESZ eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Eingang der Bestellbestätigung 90 Minuten Zeit haben, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn sich danach noch Änderungswünsche ergeben (Adresse, Name usw.), wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Stornierungen können nach Ablauf der 90 Minuten nicht mehr vorgenommen werden.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Unfälle, Katastrophen, hohe Anzahl an Bestellungen etc. die Lieferzeiten beeinträchtigen können.

TENGA STORE EUROPE bietet Versand in ganz Europa zu folgenden Tarifen an:

*Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Schweizer Behörden erhoben und direkt bei Zustellung Ihrer Bestellung eingezogen. TENGA STORE EUROPE hat darauf keinen Einfluss.

Royal Mail Click & Collect

TENGA STORE EUROPE unterstützt jetzt die Lieferung an Tausende von Royal Mail Click & Collect-Standorten in ganz Großbritannien und auf den Kanalinseln - ohne zusätzliche Kosten!

Um die Vorteile zu nutzen, gib an der Kasse deine Adresse in Großbritannien ein und wähle einen Abholort aus dem darunter angezeigten Menü.

Bitte beachte, dass Lieferungen an Click & Collect-Standorte nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden können.

DHL Packstation

Der TENGA STORE EUROPE ermöglicht die kostenlose Zustellung an alle 16.000+ DHL-Packstationen in Deutschland.

Um die Vorteile zu nutzen, gib an der Kasse deine Adresse in Deutschland ein und wähle einen Abholort in der Nähe aus dem darunter angezeigten Menü.

Bitte beachte, dass Lieferungen an Packstationen nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden von unserem Lager in Köln, Deutschland, mit DHL International Premium als Standardversand in 6 Zonen versendet.

Bestellungen für das Vereinigte Königreich werden von unserem Lager in Hounslow, Vereinigtes Königreich, zollfrei mit Royal Mail Tracked 24 und 48 in ganz Großbritannien und Nordirland versendet.

Nachfolgend sind die voraussichtlichen Lieferzeiten ab dem Versandtag angegeben. (regulärer Service) Zu erwartende Verzögerungen bei Versand und Lieferung werden zum Bestellzeitpunkt als Hinweis im Shop angezeigt.

(*1) Nur Festland. Andere Regionen (Überseegebiete) – innerhalb von 9 Werktagen

(*2) Nur Festland. Andere Regionen (Färöer-Inseln/Grönland) – innerhalb von 7 Werktagen

(*3) Nur Festland. Andere Regionen (Französische Überseegebiete) – innerhalb von 15 Werktagen

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung direkt bei den genannten Zustelldiensten verfolgen.

Stornierungen oder Änderungen (einschließlich Adressänderungen) können innerhalb von 90 Minuten nach der Bestellung vorgenommen werden. Wenn sie nach Ablauf der 90 Minuten noch Änderungen an Ihrem Bestellinhalt vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Für Fragen bezüglich Ihrer Lieferinformationen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.