Versand und Lieferung
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen vom TENGA STORE EUROPE werden in einer diskreten braunen Box verschickt.
Auf dem Karton ist kein TENGA Markenzeichen oder Logo zu sehen.
Der Absender auf dem Versandetikett wird bei Bestellungen für das Vereinigte Königreich als "TENGA UK Ltd." und bei allen anderen Bestellungen als "TENGA Europe GmbH" angegeben.
Auftragsabwicklung
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag (ausgenommen örtliche Feiertage) bis 11:00 Uhr GMT/BST (für Lieferungen im Vereinigten Königreich) und 11:00 Uhr MEZ/MESZ (für Lieferungen in andere Länder) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr MEZ/MESZ eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass schlechtes Wetter, Unfälle, Katastrophen, hohe Anzahl an Bestellungen etc. die Lieferzeiten beeinträchtigen können.
Versandkosten und kostenloser Versand
TENGA STORE EUROPE bietet Versand in ganz Europa zu folgenden Tarifen an:
| Versandzone | Versandkosten | Kostenloser Versand ab... | Länder / Regionen |
| Zone 1 | €4.50 | €50.00 | Deutschland |
| Zone 2 | €5.95 | €50.00 | Niederlande |
| Zone 3 | €8.00 | €50.00 | Frankreich, Spanien |
| Zone 4 | €12.10 | €75.00 | Andorra, Belgien, Dänemark, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Italien, Luxemburg, Monaco, Österreich, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Tschechien (Tschechische Republik), Ungarn |
| Zone 5 | £4.00 | £50.00 | Großbritannien (England, Schottland, Wales) |
| Zone 6 | £5.00 | £60.00 | Nordirland |
| Zone 7 | £5.50 | £70.00 | Britische Kronbesitzungen (Jersey, Guernsey und die Isle of Man) |
| Zone 8 | €13.30 | €100.00 | Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien |
| Zone 9 | €17.50 | €100.00 | Albanien, Bosnien und Herzegowina, Finnland, Island, Liechtenstein, Nordmazedonien, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Serbien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Weißrussland |
Versandpartner
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Für Ziele innerhalb Deutschlands: Deutsche Post
Für Ziele innerhalb des Vereinigten Königreichs: Royal Mail
Außerhalb Deutschlands und dem Vereinigten Königreich: Versand per DHL International Premium Paket & Übergabe an lokale Zustellpartner im Zielland
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Alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden von unserem Lager in Köln, Deutschland, mit DHL International Premium als Standardversand in 6 Zonen versendet.
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Lieferzeiten
Nachfolgend sind die voraussichtlichen Lieferzeiten ab dem Versandtag angegeben. (regulärer Service) Zu erwartende Verzögerungen bei Versand und Lieferung werden zum Bestellzeitpunkt als Hinweis im Shop angezeigt.
| Lieferzeiten | Länder/Regionen |
| Innerhalb von 2 Werktagen | Österreich, Belgien, Deutschland, Großbritannien, Niederlande (*1) |
| Innerhalb von 3 Werktagen | Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark (*2), Frankreich (*3), Ungarn, Luxemburg, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweiz |
| Innerhalb von 4 Werktagen | Estland, Irland, Monaco, Rumänien, Italien, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Spanien, Schweden, Nordirland und Britische Kronbesitzungen (Jersey, Guernsey und die Isle of Man) |
| Innerhalb von 5 Werktagen | Bulgarien, Finnland, Norwegen, Portugal |
| Innerhalb von 6 Werktagen | Griechenland |
| Innerhalb von 7 Werktagen | Andorra, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Malta, Montenegro, Island, Vatikanstadt |
| Innerhalb von 8 Werktagen | Albanien, Weißrussland |
| Innerhalb von 9 Werktagen | Nordzypern |
| Innerhalb von 10 Werktagen | Ukraine |
| Innerhalb von 11 Werktagen | Republik Moldau |
| Innerhalb von 12 Werktagen | Zypern |
| Innerhalb von 14 Werktagen | Serbien |
(*1) Nur Festland. Andere Regionen (Überseegebiete) – innerhalb von 9 Werktagen
(*2) Nur Festland. Andere Regionen (Färöer-Inseln/Grönland) – innerhalb von 7 Werktagen
(*3) Nur Festland. Andere Regionen (Französische Überseegebiete) – innerhalb von 15 Werktagen
Informationen zur Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung direkt bei den genannten Zustelldiensten verfolgen.
| Zielland | Zustelldienst | Sendungsverfolgung |
| Deutschland | Deutsche Post | SENDUNG VERFOLGEN |
| Vereinigtes Königreich | Royal Mail | SENDUNG VERFOLGEN |
| Alle anderen europäischen Bestimmungsorte | DHL International Premium Paket | SENDUNG VERFOLGEN |
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