Entrega Más Rápida en el Reino Unido, Sin Cargos de Aduanas

¿Qué está cambiando?

A principios de marzo de 2025, la tienda actual de TENGA UK (tenga.co.uk) se integrará a TENGA STORE EUROPE (eustore.tenga.co), lo que traerá una gran cantidad de beneficios que detallaremos a continuación.

Para nuestros clientes actuales de TENGA STORE EUROPE en el Reino Unido, tenga.co.uk reemplazará la URL algo engorrosa de eustore.tenga.co/en-gb para todo lo relacionado con TENGA en el Reino Unido. Tu cuenta, historial de pedidos, Puntos TENGA y la inmejorable gama de productos TENGA e iroha en el Reino Unido seguirán estando disponibles para ti.

Lo que esto significa para los clientes de TENGA UK

Como cliente de TENGA UK, estás a punto de acceder a una experiencia de compra mejorada con numerosos beneficios:

• Compra directamente desde TENGA – Compra directamente desde la fuente para obtener un servicio inigualable y los productos más nuevos.
• Acceso anticipado a nuevos productos – Sé el primero en conseguir los últimos lanzamientos de TENGA e iroha.
• Más opciones que nunca – Disfruta de una selección más amplia de productos TENGA e iroha, incluyendo mercancía y repuestos.
• Puntos TENGA – Gana puntos en cada compra para canjear por descuentos en pedidos futuros.
• Envío gratuito, rápido y discreto – Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a £50 con Royal Mail, todo enviado en cajas simples, marrones y sin marca.
• Ofertas exclusivas mensuales – Aprovecha promociones solo disponibles para clientes de TENGA STORE EUROPE.

Lo que esto significa para los actuales clientes de TENGA STORE EUROPE en el Reino Unido

¡También hay motivos para celebrar para ustedes!

El cambio más importante que notarás es nuestro nuevo almacén en el Reino Unido, lo que significa:

• Envíos más rápidos y económicos desde nuestro nuevo almacén en Reino Unido – ¡Reciba sus pedidos rápidamente con envío nacional fiable a través de Royal Mail, ahora solo por £4 para pedidos inferiores a £50!
• Envío gratuito en pedidos superiores a £50 - ¡No hay más que decir!
• Sin cargos aduaneros – Di adiós a las tarifas inesperadas en la puerta.
• Entrega confiable a través de Royal Mail – Disfruta de un envío eficiente y confiable en todo el Reino Unido.
• Acceso más sencillo – Una nueva URL fácil de recordar en tenga.co.uk. ¡Cambia tus marcadores ahora!

Transferir tu cuenta antigua de TENGA UK

Hemos trabajado arduamente para que la transición a TENGA STORE sea lo más fluida posible para ti, ¡así que si ya tienes una cuenta con TENGA UK, podrás mantenerla!

Tu seguridad y privacidad son de suma importancia para nosotros, por lo que puedes estar tranquilo de que todos los datos de clientes se manejarán conforme a la ley de GDPR del Reino Unido y estarán protegidos con medidas de seguridad estándar de la industria.

Tu cuenta de TENGA STORE UK se transferirá con toda la siguiente información:

• Historial de pedidos
• Direcciones guardadas
• Nombre de usuario
• Estado de suscripción al boletín de correo electrónico
  

Sin embargo, por razones de seguridad, las contraseñas y los detalles de pago no se transferirán.

Para activar tu nueva cuenta de TENGA STORE, solo necesitas configurar una nueva contraseña. Hemos enviado un correo electrónico a tu dirección registrada con las instrucciones, pero en caso de que no lo encuentres, simplemente puedes restablecer tu contraseña.

¿Hay una fecha límite para actualizar mi cuenta?

No, no hay fecha límite. Mientras tengas el correo en tu bandeja de entrada, podrás actualizar tu cuenta en cualquier momento. Alternativamente, puedes ir a la página de Recuperar Contraseña e ingresar tus credenciales de TENGA UK en cualquier momento.

Ten en cuenta que la tienda anterior de TENGA UK dejará de operar en marzo de 2025, por lo que necesitarás actualizar tu contraseña para acceder a tus detalles después de esa fecha.

Opciones de Exclusión

Si no deseas mantener tu cuenta de TENGA después de la actualización, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cuándo ocurrirá Esto?

La tienda actual de TENGA UK dejará de operar a principios de marzo, y todos los clientes del Reino Unido serán redirigidos automáticamente a tenga.co.uk. Estamos trabajando para que esta transición sea lo más fluida posible para todos nuestros clientes.

¿Preguntas?

No hay problema, estamos aquí para ayudarte a responder todas tus preguntas sobre el cambio a TENGA STORE EUROPE.

Si tienes alguna pregunta sobre el cambio o tu cuenta, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a garantizar una transición suave para todos.

Estamos emocionados con este cambio y la mejorada experiencia de compra que traerá a todos nuestros clientes del Reino Unido. ¡Gracias por ser parte de la familia TENGA!