TENGA Subscriptions

La Suscripción TENGA te entrega un set de productos cuidadosamente seleccionados de tu preferencia y es ideal para cualquiera que nunca quiera quedarse sin sus productos favoritos de TENGA.

La Suscripción TENGA es la forma más fácil de asegurarte de que siempre tendrás reservas de tus productos favoritos. Solo elige la frecuencia de entrega que prefieras y el pedido se procesará automáticamente. ¡Olvídate de tener que pedirlos cada vez!


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Puedes pausar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente. Una vez pausada, no se te cobrará ni recibirás futuros pedidos hasta que decidas reanudarla.
Para pausar tu suscripción:

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Aparecerá un mensaje de confirmación para informarte de que tu suscripción se ha pausado con éxito.

Si has pausado previamente una suscripción, puedes reanudarla en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.
Para reanudar una suscripción:

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Una vez que la suscripción se haya reanudado con éxito, aparecerá un mensaje de confirmación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente.
Para cancelar tu suscripción:

1. Ve a la sección ""Gestionar Suscripciones"" en tu cuenta.
2. Haz clic en ""Cancelar suscripción"". Se te pedirá que confirmes esta acción.
3. Tras confirmar, la suscripción se cancelará y no se enviarán futuros pedidos.

Recibirás una notificación por correo electrónico que confirmará la acción.

*En el momento de suscribirse, los clientes tienen hasta 2 horas para cancelar el pedido. Tras 2 horas, el pedido se cobrará.

El primer pedido se enviará al siguiente día hábil después de la compra.
Los futuros pedidos de la suscripción se enviarán el día después de su fecha de renovación programada, según la frecuencia de entrega seleccionada.

Por favor, ten en cuenta: Las fechas de entrega no se pueden cambiar manualmente, pero puedes omitir un pedido próximo o ajustar el calendario de entregas cambiando la frecuencia desde tu cuenta de cliente.

La suscripción se cobra el día después de su fecha de inicio, generalmente alrededor de las 10:00 (hora local).
La facturación futura seguirá la frecuencia que seleccionaste en tu plan de suscripción (por ejemplo, cada 1, 3 o 6 meses).

Puedes ver tus próximas fechas de facturación iniciando sesión en tu cuenta de cliente.

Si el producto de tu suscripción está agotado, el pedido no se creará automáticamente. Los clientes también recibirán información sobre posibles retrasos y podrán consultar su cuenta para ver las actualizaciones.

En este momento, no se puede cambiar pasar de un plan de suscripción a otro directamente (por ejemplo, de un plan de 1 botella a un plan de 3 botellas).
Si quieres cambiar el plan, tendrás que hacer lo siguiente:

- Cancelar tu suscripción actual

- Crear una nueva suscripción con el plan y la frecuencia de entrega que prefieras

También puedes pausar, omitir o reanudar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.

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Si deseas artículos o cantidades diferentes, tendrás que cancelar la suscripción actual y comenzar una nueva con la selección que prefieras.