Livraison plus rapide au Royaume-Uni, pas de frais de douane

Qu'est-ce qui change ?

Début mars 2025, le magasin actuel TENGA UK (tenga.co.uk) sera intégré à TENGA STORE EUROPE (eustore.tenga.co), offrant une multitude d'avantages que nous allons détailler ci-dessous.

Pour nos clients actuels de TENGA STORE EUROPE au Royaume-Uni, tenga.co.uk remplacera l'URL un peu encombrante eustore.tenga.co/en-gb pour tout ce qui concerne TENGA au Royaume-Uni. Votre compte, votre historique de commandes, vos points TENGA et notre gamme imbattable de produits TENGA et iroha au Royaume-Uni seront toujours accessibles.

Ce que cela signifie pour les clients de TENGA UK

En tant que client de TENGA UK, vous allez bénéficier d'une expérience de shopping améliorée avec de nombreux avantages :

• Achetez directement auprès de TENGA – Achetez directement à la source pour un service imbattable et les produits les plus récents.
• Accès prioritaire aux nouveaux produits – Soyez le premier à découvrir les dernières nouveautés de TENGA et iroha.
• Plus de choix que jamais – Profitez d'une sélection élargie de produits TENGA et iroha, y compris des produits dérivés et des pièces de remplacement.
• Points TENGA – Gagnez des points à chaque achat pour les échanger contre des réductions sur vos futures commandes.
• Livraison gratuite, rapide et discrète – Profitez de la livraison gratuite sur les commandes de plus de £50 avec Royal Mail, envoyée dans des boîtes brunes et neutres sans logo.
• Offres exclusives mensuelles – Bénéficiez de promotions disponibles uniquement pour les clients de TENGA STORE EUROPE.

Ce que cela signifie pour les clients actuels de TENGA STORE EUROPE basés au Royaume-Uni

Il y a aussi des raisons de célébrer pour vous !

Le plus grand changement que vous remarquerez est notre nouvel entrepôt au Royaume-Uni, ce qui signifie :

• Livraison plus rapide et plus économique depuis notre nouvel entrepôt au Royaume-Uni – Recevez vos commandes rapidement grâce à une livraison nationale fiable avec Royal Mail, maintenant à seulement £4 pour les commandes inférieures à £50 !
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de £50 - Pas besoin d'en dire plus !
• Pas de frais de douane – Dites adieu aux frais imprévus à la porte.
• Livraison fiable via Royal Mail – Profitez d'une expédition fiable et efficace dans tout le Royaume-Uni.
• Accès simplifié – Une nouvelle URL facile à retenir à tenga.co.uk. Changez vos favoris maintenant !

Transférer votre ancien compte TENGA UK

Nous avons travaillé dur pour que la transition vers TENGA STORE soit la plus fluide possible pour vous, donc si vous avez déjà un compte chez TENGA UK, vous pourrez le conserver !

Votre sécurité et votre vie privée sont de la plus haute importance pour nous, vous pouvez donc être assuré que toutes les données clients sont traitées conformément à la législation britannique sur la protection des données (UK GDPR) et protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Votre compte TENGA STORE UK sera transféré avec toutes les informations suivantes :

• Historique des commandes
• Adresses enregistrées
• Nom d'utilisateur
• État d'abonnement à la newsletter par e-mail
  

Cependant, pour des raisons de sécurité, les mots de passe et les informations de paiement ne seront pas transférés.

Pour activer votre nouveau compte TENGA STORE, il vous suffit de définir un nouveau mot de passe. Nous avons envoyé un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée avec des instructions, mais si vous ne parvenez pas à le trouver, vous pouvez simplement réinitialiser votre mot de passe.

Y a-t-il une date limite pour mettre à jour mon compte ?

Non, il n'y a pas de date limite. Tant que vous avez l'e-mail dans votre boîte de réception, vous pouvez mettre à jour votre compte à tout moment. Alternativement, vous pouvez vous rendre sur la page de récupération de mot de passe et entrer vos identifiants TENGA UK à tout moment.

Veuillez noter que l'ancien site TENGA UK cessera ses activités en mars 2025, vous devrez donc mettre à jour votre mot de passe pour accéder à vos informations après cette date.

Se désinscrire

Si vous ne souhaitez pas conserver votre compte TENGA après la mise à jour, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant via notre formulaire de contact.

Quand cela se passe-t-il ?

Le magasin actuel TENGA UK cessera ses activités début mars, et tous les clients du Royaume-Uni seront automatiquement redirigés vers tenga.co.uk. Nous travaillons à rendre cette transition aussi fluide que possible pour tous nos clients.

Des questions ?

Pas de problème, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant le déménagement vers TENGA STORE EUROPE.

Si vous avez des questions concernant le déménagement ou votre compte, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à garantir une transition fluide pour tous.

Nous sommes enthousiastes à propos de ce changement et de l'amélioration de l'expérience d'achat qu'il offrira à tous nos clients au Royaume-Uni. Merci de faire partie de la famille TENGA !