TENGA Subscriptions

L'abonnement TENGA vous livre un ensemble de produits sélectionnés selon vos préférences, idéal pour ceux qui ne veulent jamais être à court de leurs produits TENGA préférés.

L'abonnement TENGA est le moyen le plus simple de vous assurer de toujours avoir un stock suffisant sans jamais être à court. Choisissez simplement la fréquence de livraison qui vous convient, et nous vous livrerons automatiquement. Plus besoin de passer une nouvelle commande à chaque fois !


Abonnez-vous dès aujourd'hui et profitez de la livraison gratuite, du confort sans effort et d'une remise sur les produits populaires de votre choix.

Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment via votre compte client. De là, vous pouvez :

- Mettre à jour ou ajouter des informations de paiement
- Modifier votre adresse de livraison
- Suspendre ou résilier votre abonnement
- Consulter les informations sur les produits et les abonnements
- Sauter des commandes à venir
- Consulter les commandes passées

Connectez-vous simplement à votre compte pour effectuer des modifications.

Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations de paiement via votre compte client.
Pour mettre à jour votre mode de paiement :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Cliquez sur « Gérer les abonnements ».
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
4. Sous « Aperçu », cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de paiement.
5. Choisissez votre mode de paiement préféré dans la liste.
6. (Facultatif) Pour ajouter un nouveau mode de paiement :
– Cliquez sur Modifier
– Sous Méthodes de paiement, cliquez sur Ajouter
– Entrez les informations de votre nouvelle carte de crédit, carte de débit ou portefeuille numérique
7. Cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer les modifications.

Votre abonnement utilisera désormais les informations de paiement mises à jour.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment via votre compte client.
Pour modifier votre adresse de livraison :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Cliquez sur « Gérer les abonnements ».
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
4. Sous « Aperçu », cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de l'adresse de livraison.
5. Mettez à jour vos informations de livraison dans le formulaire.
6. Cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer les modifications.

Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment via votre compte client. Une fois en pause, vous ne serez pas facturé et ne recevrez aucune commande future jusqu'à ce que vous choisissiez de reprendre.
Pour suspendre votre abonnement :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Allez dans Gérer les abonnements.
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez suspendre.
4. Sous Aperçu, cliquez sur Suspendre l'abonnement.
5. Confirmez en cliquant à nouveau sur Suspendre l'abonnement.

Une bannière de confirmation apparaîtra pour vous informer que votre abonnement a été suspendu avec succès.

Si vous avez précédemment suspendu un abonnement, vous pouvez le réactiver à tout moment depuis votre compte client.
Pour réactiver votre abonnement :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Cliquez sur « Gérer les abonnements ».
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez réactiver.
4. Sous « Aperçu », cliquez sur « Réactiver l'abonnement ».
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur « Continuer » pour confirmer.

Une bannière de confirmation apparaîtra pour vous informer que votre abonnement a été réactivé avec succès.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client.
Pour annuler votre abonnement :

1. Accédez à la section « Gérer les abonnements » de votre compte.
2. Cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Vous serez invité à confirmer cette action.
3. Après confirmation, votre abonnement sera annulé et aucune commande future ne sera expédiée.

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant cette action.

*Lorsqu'ils souscrivent à un abonnement, les clients disposent d'un délai de 2 heures pour annuler leur commande. Après 2 heures, la commande sera facturée.

Votre première commande sera expédiée le jour ouvrable suivant votre achat.
Les commandes d'abonnement futures seront expédiées le lendemain de la date de renouvellement prévue, en fonction de la fréquence de livraison que vous avez sélectionnée.

Veuillez noter : Les dates de livraison ne peuvent pas être modifiées manuellement, mais vous pouvez sauter une commande à venir ou ajuster votre calendrier d'abonnement en modifiant la fréquence de livraison depuis votre compte client.

Vous serez facturé le lendemain de la date de début de votre abonnement, généralement vers 10 h 00 (heure locale).
La facturation future suivra le calendrier que vous avez sélectionné dans votre plan d'abonnement (par exemple, tous les 1, 3 ou 6 mois).

Vous pouvez consulter vos prochaines dates de facturation en vous connectant à votre compte client.

Si le produit de votre abonnement est en rupture de stock, la commande ne sera pas créée automatiquement. Les clients seront également informés des retards éventuels et pourront consulter leur compte pour connaître les mises à jour.

À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas passer directement d'un plan d'abonnement à un autre (par exemple, d'un plan de 1 bouteille à un plan de 3 bouteilles).
Si vous souhaitez modifier votre plan, vous devrez :

- Annuler votre abonnement actuel

- Créer un nouvel abonnement avec le plan et la fréquence de livraison de votre choix

Vous pouvez également mettre en pause, passer ou reprendre votre abonnement à tout moment depuis votre compte client.

Vous ne pouvez pas modifier les produits ou les quantités d'un abonnement existant.

Si vous souhaitez modifier les articles ou les quantités, vous devrez résilier votre abonnement actuel et en souscrire un nouveau avec la sélection de votre choix.