TENGA Subscriptions
Iscriviti ora e goditi vantaggi esclusivi
Con l'abbonamento TENGA i tuoi prodotti preferiti vengono consegnati a casa tua ogni mese con spedizione gratuita!
Ordina
Filtri
Domande frequenti
Cosa contiene una scatola di abbonamento TENGA?
L'abbonamento TENGA offre un pacchetto selezionato a tua scelta, perfetto per chi non vuole mai rimanere senza i propri prodotti TENGA preferiti.
Come funziona l'abbonamento e quali sono i vantaggi?
L'abbonamento TENGA è il modo più semplice per assicurarti di avere sempre scorte a portata di mano, senza mai rimanere senza. Scegli semplicemente la frequenza di consegna preferita e noi la consegneremo automaticamente. Non è necessario riordinare ogni volta!
Iscriviti oggi stesso e goditi la spedizione gratuita, della massima praticità e di uno sconto sui prodotti più popolari di tua scelta.
Come gestisco il mio abbonamento?
Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente. Da lì, puoi:
- Aggiornare o aggiungere i dettagli di pagamento
- Cambiare il tuo indirizzo di spedizione
- Mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento
- Rivedere le informazioni sui prodotti e sull'abbonamento
- Saltare gli ordini imminenti
- Visualizzare gli ordini passati
Accedi semplicemente al tuo account per apportare eventuali modifiche.
Come posso aggiornare o aggiungere le mie informazioni di pagamento?
Puoi facilmente aggiornare i tuoi dati di pagamento tramite il tuo account cliente.
Per aggiornare il tuo metodo di pagamento:
1. Accedi al tuo account cliente.
2. Clicca su ""Gestisci abbonamenti"".
3. Seleziona l'abbonamento che desideri aggiornare.
4. In ""Panoramica"", clicca sull'icona della matita accanto a Pagamento.
5. Scegli il metodo di pagamento che preferisci dall'elenco.
6. (Opzionale) Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento:
– Clicca su Modifica
– Sotto Metodi di pagamento, clicca Aggiungi
– Inserisci i dati della tua nuova carta di credito, carta di debito o portafoglio digitale
7. Clicca su ""Salva"" per confermare le modifiche.
Il tuo abbonamento utilizzerà ora le informazioni di pagamento aggiornate.
Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente.
Per cambiare il tuo indirizzo di spedizione:
1. Accedi al tuo account cliente.
2. Clicca su ""Gestisci abbonamenti"".
3. Seleziona l'abbonamento che desideri aggiornare.
4. Sotto ""Panoramica"", clicca sull'icona della matita accanto all'indirizzo di spedizione.
5. Aggiorna i tuoi dati di spedizione nel modulo.
6. Clicca su ""Salva"" per confermare le modifiche.
Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Puoi mettere in pausa l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente. Una volta messo in pausa, non ti verrà addebitato alcun costo né riceverai ulteriori ordini fino a quando non deciderai di riprenderlo.
Per mettere in pausa l'abbonamento:
1. Accedi al tuo account cliente.
2. Vai a Gestisci abbonamenti.
3. Seleziona l'abbonamento che desideri mettere in pausa.
4. Sotto Panoramica, clicca su Metti in pausa l'abbonamento.
5. Conferma cliccando nuovamente su Metti in pausa l'abbonamento.
Apparirà una finestra di conferma per farti sapere che l'abbonamento è stato messo in pausa con successo.
Come posso riattivare il mio abbonamento?
Se hai precedentemente messo in pausa un abbonamento, puoi riattivarlo in qualsiasi momento dal tuo account cliente.
Per riattivare l'abbonamento:
1. Accedi al tuo account cliente.
2. Clicca su ""Gestisci abbonamenti"".
3. Selezioni l'abbonamento che desidera riattivare.
4. Sotto ""Panoramica"", clicca su ""Riprendi abbonamento"".
5. Nella finestra di dialogo, clicca su ""Continua"" per confermare.
Apparirà una finestra di conferma una volta che l'abbonamento sarà stato ripreso con successo.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente.
Per annullare l'abbonamento:
1. Vai alla sezione ""Gestisci abbonamenti"" del tuo account.
2. Clicca su ""Annulla abbonamento"". Le verrà chiesto di confermare questa azione.
3. Dopo la conferma, l'abbonamento verrà annullato e non verranno più spediti ordini futuri.
Riceverà una notifica via e-mail per confermare questa azione.
*Al momento dell'ordine, i clienti hanno fino a 2 ore di tempo per annullare l'ordine. Dopo 2 ore, l'ordine verrà fatturato.
Quando verrà consegnato il mio ordine? Posso cambiare la data di consegna?
Il tuo primo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo all'acquisto.
Gli ordini futuri dell'abbonamento verranno spediti il giorno successivo alla data di rinnovo prevista, in base alla frequenza di consegna selezionata.
Nota: Le date di consegna non possono essere modificate manualmente, ma è possibile saltare un ordine imminente o cambiare il piano dell'abbonamento modificando la frequenza di consegna dal proprio account cliente.
Quando sarò addebitato per il mio abbonamento?
Sarai addebitato il giorno successivo alla data di inizio dell'abbonamento, in genere intorno alle 10:00 (ora locale).
Le future fatture seguiranno il piano selezionato dell’abbonamento (ad es. ogni 1, 3 o 6 mesi).
È possibile visualizzare le prossime date di fatturazione accedendo al proprio account cliente.
Cosa succede se il prodotto è esaurito?
Se il prodotto dell'abbonamento è esaurito, l'ordine non verrà creato automaticamente. I clienti saranno inoltre informati di eventuali ritardi e potranno controllare il proprio account per gli aggiornamenti.
Posso cambiare il mio piano di abbonamento?
Al momento, non è possibile passare direttamente da un piano di abbonamento all'altro (ad es. da un piano di 1 bottiglia a uno di 3 bottiglie).
Se desidera cambiare il tuo piano, dovrà:
- Annullare l'abbonamento corrente
- Creare un nuovo abbonamento con il piano e la frequenza di consegna preferiti
Può anche mettere in pausa, saltare o riprendere l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account cliente.
Posso cambiare il contenuto del mio piano di abbonamento?
Non è possibile cambiare i prodotti o le quantità all'interno di un abbonamento esistente.
Se desidera prodotti o quantità diverse, dovrà annullare l'abbonamento corrente e iniziare uno nuovo con la selezione preferita.
Spedizione gratuita in Italia
✔︎ Su tutti gli ordini superiori a 75 €
Spedizione rapida e discreta
✔︎ Ordini spediti il giorno stesso
✔︎ Utilizziamo una confezione marrone semplice
TENGA Store ufficiale Italia
✔︎ Assistenza diretta e primo accesso ai nuovi prodotti
Restituzione di 30 giorni
✔︎ Sui prodotti non aperti
Cassa privata e sicura
✔︎ Protetto da 3D-Secure


