Informativa sulla privacy

La presente politica sulla privacy descrive il modo in cui elaboriamo i dati personali dell'utente quando visita il nostro web shop e/o esegue un acquisto in tale shop.

1. Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte le informazioni collegate a una persona fisica identificata o identificabile. Ciò potrebbe includere dati che possono essere collegate personalmente all'utente, ad esempio nomi, indirizzi, indirizzi e-mail o comportamenti.

2. Controller dei dati

Il controller dei dati, ai sensi dell'Articolo 4 n° 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR) è TENGA EUROPE GmbH, Immermannstr. 15, 40210 Düsseldorf, Germania

3. Quali dati personali raccogliamo?

I dati e le informazioni che raccogliamo durante le operazioni del nostro web shop sono classificabili nel modo seguente:

Dati raccolti automaticamente: Quando l'utente accede al nostro sito web e lo utilizza, raccogliamo automaticamente alcune informazioni - inclusi i suoi dati personali - sulle tecnologie che utilizza e le informazioni sul modo in cui utilizza tali tecnologie e il nostro sito web.

File di registro e informazioni sul dispositivo: I file di registro contengono i dati che il browser dell'utente trasmette automaticamente al nostro server web. Tali file di registro contengono le seguenti informazioni sull'utente:

indirizzo IP;
data e ora della richiesta;
URL richiesto (la pagina web specifica);
stato di accesso / codice di stato HTTP;
estensione dei dati trasmessi;
URL d'origine;
tipo di browser e impostazioni linguistiche del browser.

Cookie / web beacon: Utilizziamo cookie e web beacon e inoltre permettiamo ai nostri partner commerciali di utilizzare sul nostro sito web queste tecnologie di tracciatura. I cookie sono piccole unità di informazioni archiviate automaticamente dal browser nella memoria del dispositivo dell'utente. I cookie contengono vari dati, quali ad esempio informazioni sui siti web visitati dall'utente, frequenza di visualizzazione delle pagine e azioni intraprese sul nostro sito web. Inoltre, tali tecnologie vengono utilizzate per salvare le impostazioni dell'utente, ad esempio per quanto riguarda lingua e interessi. Questi dati vengono pseudonimizzati, in modo che non sia più possibile l'assegnazione dei dati a un utente particolare. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sul modo in cui utilizziamo queste tecnologie, consultare la nostra politica sui cookie .

Informazioni e dati forniti dall'utente: Elaboriamo i dati che l'utente ci fornisce in circostanze specifiche:

Se l'utente acquista un prodotto sul nostro sito web, gli verrà richiesto di fornire dati personali quali ad esempio nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail come pure i dettagli riguardanti il pagamento.

Se l'utente ci contatta con domande riguardanti i nostri prodotti e/o la nostra azienda, oppure nel caso in cui si abbonasse alla nostra newsletter, archivieremo ed elaboreremo i suoi dati personali trasmessi insieme alla richiesta / all'abbonamento. Nella sezione "Contatti" sui nostri siti web forniamo all'utente un modulo di contatto in cui le informazioni che gli richiediamo sono contrassegnate da un asterisco (*). L'utente decide liberamente quali informazioni e dati desidera fornirci. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste che non contengano le informazioni minime sull'identità dell'utente o siano palesemente errate. Se necessario, contatteremo l'utente richiedendo ulteriori dati e informazioni al fine di elaborare la sua richiesta e soddisfarla.

4. In che modo utilizziamo i dati raccolti provenienti dall'utente? Su quale fondamento giuridico si basa il loro uso?

Utilizziamo, archiviamo ed elaboriamo informazioni sull'utente - inclusi i suoi dati personali - per i seguenti scopi e in base al seguente fondamento giuridico:

Fornitura, miglioramento, sviluppo e sicurezza dei siti web: Utilizziamo i file di registro per rendere disponibile all'utente il sito web, funzionalità incluse. Utilizziamo inoltre le informazioni e i dati per ottimizzare il nostro sito web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici. A tale scopo, l'indirizzo IP dell'utente deve restare archiviato per la durata della sessione.

Utilizziamo i file di registro come parte del nostro legittimo interesse per la disponibilità e lo sviluppo continuo del nostro sito web. Il fondamento giuridico per l'uso dei file di registro è l'Articolo 6 (1) (f) del GDPR.

Prestazioni di acquisto: Raccogliamo ed elaboriamo dati personali soltanto nella misura necessaria per l'instaurazione, l'esecuzione e la cessazione degli obblighi legali e contrattuali che abbiamo verso l'utente. Ciò significa che utilizzeremo i suoi dati personali, in particolare, nel contesto dell'elaborazione dell'ordine e che divulgheremo le sue informazioni al servizio di spedizione indicato in modo che l'acquisto possa essere consegnato. Inoltre, comunicheremo i dati all'entità di pagamento nell'ambito dell'elaborazione del relativo pagamento.

L'elaborazione - inclusa la divulgazione dei dati dell'utente ai fornitori di servizi terzi sopra menzionati - è necessaria per le prestazioni di un contratto e, di conseguenza, giustificata ai sensi dell'Articolo 6 (1) (b) del GDPR.

Quando il pacco è pronto per la consegna, divulgheremo inoltre l'indirizzo e-mail dell'utente al fornitore dei servizi di spedizione, in modo che possa mantenerlo informato sullo stato della consegna.

Con la presente, l'utente acconsente alla divulgazione del suo indirizzo e-mail a DHL esclusivamente allo scopo di essere informato sul processo di consegna. Nell'ambito di questo consenso, l'utente acconsente inoltre all'invio dei messaggi e-mail corrispondenti. L'utente ha il diritto dir evocare il suo consenso in qualsiasi momento.

La divulgazione dell'indirizzo e-mail dell'utente si basa sul suo consenso ai sensi dell'Articolo 6 (1) (a) del GDPR.

Analisi: Utilizziamo le informazioni e i dati generati dai cookie per analizzare l'uso del nostro sito web. Ciò ci permette di saperne di più sul numero di visite a una pagina web, sul comportamento dell'utente o sulla lunghezza della sua visita al sito web e di trarre conclusioni su quali contenuti del nostro sito web siano particolarmente interessanti e quali siano meno interessanti per i visitatori. Terremo in considerazione tali conclusioni negli aggiornamenti successivi e nelle rielaborazioni del nostro sito web.

Abbiamo un legittimo interesse ad analizzare l'uso dei nostri siti web. Questo è l'unico modo in cui possiamo scoprire se e come il nostro web shop soddisfa gli interessi dei visitatori e ci permette di pianificare e utilizzare meglio le nostre risorse. Il fondamento giuridico per l'uso dei cookie per scopi analitici è l'Articolo 6 (1) (f) del GDPR.

Marketing e pubblicità: Utilizziamo le informazioni dell'utente come pure i dati provenienti dai cookie e dai web beacon a scopi pubblicitari, ad esempio per visualizzare pubblicità sul nostro sito web o su siti web di terzi. I dati possono fornire informazioni sul modo in cui l'utente naviga in Internet e a quali pubblicità è particolarmente interessato avendo fatto clic su di esse. Ciò permette a noi e ai nostri partner inserzionisti di targettizzare le pubblicità in modo più efficace e di proporle all'utente in base ai suoi interessi e alle sue preferenze.

Abbiamo un legittimo interesse a utilizzare i dati dell'utente nel contesto delle nostre attività pubblicitarie e di marketing diretto, in quanto gradiremmo offrirgli i nostri prodotti e/o i prodotti che potrebbero interessargli. Utilizziamo inoltre i dati raccolti tramite i cookie per capire meglio l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie: ciò contribuisce a pianificare la nostra pubblicità e a programmarne le spese. Il fondamento giuridico per l'uso dei cookie a scopi analitici è l'Articolo 6 (1) (f) del GDPR (in abbinamento all'Articolo 21 del GDPR e alla Premessa 47 del GDPR).

Comunicazioni / Newsletter: Utilizziamo i dati che richiediamo all'utente o che l'utente ci fornisce in abbinamento alle sue richieste per rispondere a tali richieste nel modo più rapido ed efficiente possibile.

L'uso dei dati dell'utente nel contesto delle comunicazioni che abbiamo con lui corrisponde al nostro legittimo interesse ai sensi dell'Articolo 6 (1) (f) del GDPR.

Nel caso in cui l'utente si iscriva alla nostra newsletter oppure sia già nostro cliente, utilizzeremo i suoi dati per inviargli la nostra newsletter. L'abbonamento alla nostra newsletter è soggetto alla procedura nota come "double opt-in". Ciò significa che l'utente, dopo aver immesso il suo indirizzo e-mail nel campo corrispondente, riceverà un messaggio e-mail nel quale gli viene chiesto di confermare il suo abbonamento. Tale conferma è necessaria per garantire che l'utente abbia immesso l'indirizzo e-mail corretto e che tale indirizzo non sia stato utilizzato scorrettamente da terzi non autorizzati. Gli abbonamenti alla newsletter richiedono il login al fine di poter provare il processo di registrazione in conformità ai requisiti legali. Ciò include l'archiviazione dell'ora e della data in cui è stato stipulato l'abbonamento, come pure dell'indirizzo IP utilizzato.

Il fondamento giuridico per la distribuzione della newsletter è l'Articolo 6 (1) (a) del GDPR in abbinamento alla Sezione 7 (2) (3) della legge tedesca sulla concorrenza sleale, oppure sulla base del permesso legale ai sensi della Sezione 7 (3) di tale legge.

5. Le informazioni e i dati sull'utente verranno condivisi con altri?

Cooperiamo con vari fornitori di servizi per distribuire il nostro sito web e raggiungere gli scopi descritti, in particolare per implementare attività pubblicitarie e di marketing diretto. Qui di seguito vengono elencati i prodotti sui quali informiamo l'utente in base al nostro livello di conoscenza:

Prodotti Google: Sul nostro sito web incorporiamo i prodotti di Google, LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA. Google raccoglie e archivia dati utilizzando i cookie che verranno installati automaticamente sul computer dell'utente (per i cookie, vedere sopra). I prodotti sono i seguenti:

Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per gli scopi di analisi già menzionati in precedenza. Si tratta di uno strumento analitico che ci fornisce informazioni sull'uso del sito web. A tale scopo, noi o Google installiamo sul dispositivo dell'utente alcuni cookie che registrano il suo comportamento nel nostro sito web e che trasmettono tali informazioni a Google. Google utilizza questi dati per compilare report analitici sull'uso del nostro sito web. Google può inoltre trasferire tali informazioni a terzi qualora ciò fosse richiesto per legge o se i terzi elaborano tali dati per conto di Google.

Abbiamo attivato l'anonimizzazione degli IP di Google Analytics. Prima della trasmissione ai server di Google negli Stati Uniti, l'indirizzo IP dell'utente verrà abbreviato da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in qualsiasi altro stato aderente allo Spazio Economico Europeo. Tale operazione rende l'indirizzo non tracciabile. Soltanto in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo viene trasmesso ai server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente nell'ambito di Google Analytics non viene abbinato ad altri dati di Google.

Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html.

Google Adwords Conversion: Come per gran parte delle aziende, cerchiamo di aumentare la consapevolezza della nostra azienda e dei nostri prodotti tramite pubblicità online, in modo da attirare l'attenzione di potenziali clienti. Di conseguenza, la pubblicità pesa in maniera rilevante sul nostro investimento. Al fine di ridurre quanto più possibile questi costi e di rendere la pubblicità più efficiente, siamo particolarmente interessati a scoprire quanto successo hanno le nostre campagne pubblicitarie e, in particolare, se - e se sì, quanto - una pubblicità che abbiamo appena distribuito ha attirato l'utente.

Lo strumento Google Adwords Conversion ci aiuta a saperlo. Se l'utente visita il nostro sito web tramite una pubblicità di Google che appare in una stringa di ricerca di Google, Google Adwords installa alcuni cookie sul suo computer. Tali cookie contiene l'ID univoco del cookie, il numero di "ad impression per placement" (frequenza della visualizzazione di un'immagine pubblicitaria su una pagina web), l'ultima impression (pertinente per le conversioni post-visualizzazione) e le informazioni di opt-out (opzione che indica che l'utente non desidera più essere reindirizzato). Google utilizza questi dati per produrre una valutazione statistica che noi analizziamo di conseguenza. Non raccogliamo né elaboriamo alcun dato personale in abbinamento ai cookie di Adwords e non riceviamo alcun dato ulteriore.

Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull'uso ulteriore dei dati raccolti da Google utilizzando questo strumento. Google può raccogliere ed elaborare l'indirizzo IP dell'utente; Google può inoltre - se l'utente è registrato a un servizio di Google - associare al suo account la sua visita al nostro sito web.

Per ulteriori informazioni sul modo in cui funziona la tracciatura di Google Adwords Conversion, visitare https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=it&ref_topic=3119146

Shopify: Il nostro sito web e le sue funzionalità, quali ad esempio quella del carrello, sono ospitate da Shopify, Inc., 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5. Dopo che l'utente ha eseguito un ordine con il nostro sito web, condivideremo di conseguenza i suoi dettagli con Shopify, che ci assisterà nell'elaborazione dell'ordine.

Per ulteriori informazioni, consultare la politica sulla privacy di Shopify all'indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Per quanto tempo verranno archiviati i dati dell'utente?

Archivieremo i dati che l'utente ci ha fornito soltanto per il tempo necessario a soddisfare i rispettivi scopi per cui i dati sono stati trasmessi oppure adempiere ai requisiti legali. Ciò significa, ad esempio, che nel caso l'utente abbia acquistato uno dei nostri prodotti, abbiamo il diritto di archiviare i suoi dati e le informazioni sull'acquisto per due anni, al fine di adempiere agli eventuali diritti di garanzia dell'utente.

I file di registro verranno cancellati una volta terminata la rispettiva sessione. I file di registro a scopo di sicurezza e come precauzione contro gli attacchi ai nostri siti web vengono cancellati automaticamente dopo 7 giorni al più tardi. Le informazioni e i dati ottenuti da Google Analytics vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi.

7. I dati verranno trasmessi anche a destinatari al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE)?

Condividiamo le informazioni personali con fornitori che hanno sede in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio al nostro fornitore di servizi per la gestione delle newsletter. In questo caso, assicuriamo che il destinatario disponga di un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio in base a una decisione sull'adeguatezza da parte della Commissione dell'UE per il rispettivo paese, un'autocertificazione del destinatario per il Privacy Shield tra UE e USA oppure l'accordo sulle cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE tra l'Unione Europea e il destinatario) oppure di un consenso sufficiente.

Possiamo fornire all'utente una panoramica dei destinatari in paesi terzi e una copia delle normative concordate in concreto per garantire un livello appropriato di protezione dei dati. Utilizzare le informazioni contenute nella sezione "Contratto" qui di seguito.

8. Di quali diritti dispone l'utente?

In conformità alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali e di modificarli, trasferirli o cancellarli.

Nel caso in cui l'elaborazione dei dati sia giustificata dai nostri legittimi interessi, l'utente ha il diritto di opporsi all'elaborazione dei dati in futuro, a meno che i dati siano assolutamente necessari al funzionamento dei siti web (che è, in particolare, il caso in cui sono implicati file di registro).

L'utente può, in qualsiasi momento, annullare l'abbonamento alla nostra newsletter facendo clic sull'apposito pulsante in qualsiasi nostro messaggio della mailing list oppure inviandoci un messaggio e-mail.

Diritto dell'utente a opporsi a Google: L'utente può impedire a Google di archiviare cookie in vari modi:

Impostando il suo browser in modo che non accetti cookie. Tuttavia desideriamo ricordare che, in questo caso, l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare completamente tutte le funzionalità del nostro sito web;
Scaricando e installando l'add-on per browser offerto da Google per il prodotto "Google Analytics" dal seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it ;
Scaricando e installando l'add-on per browser offerto da Google al seguente link per impedire a Google di valutare i suoi interessi e, di conseguenza, la visualizzazione di pubblicità basata sulla navigazione dell'utente o dei suoi interessi: http://www.google.com/settings/ads/plugin;
Disabilitando le pubblicità basate sugli interessi - provenienti da fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "About Ads" - tramite il link http://www.aboutads.info/choices; le pubblicità verranno eliminate se l'utente elimina i suoi cookie.

Diritto dell'utente di sporgere reclamo a un'autorità di vigilanza: Senza che ciò arrechi pregiudizio ai diritti sopra descritti, l'utente ha il diritto di sporgere reclamo a un'autorità di vigilanza - in particolare nello stato membro del suo luogo di residenza, di lavoro o di sospetta violazione - qualora ritenga che l'elaborazione dei dati personali che lo riguardano sia contraria al GDPR.

L'autorità di vigilanza a cui è stato sporto reclamo dovrà informare il querelante sullo stato e sui risultati del reclamo, inclusa la possibilità di un rimedio giudiziario ai sensi dell'Articolo 78 del GDPR.